鼎城区医保局：让盲人有“爱”无“碍”
2024-11-11 08:46:07
来源：鼎城区医保局 | 编辑：刘蔚然 | 作者：卜秦蓉 朱思思
浏览量：1850
近期，鼎城区医保局正在开展2024年度门诊慢特病待遇保障资格复审工作，逾期未复审的，将影响2025年度慢特病待遇享受。
11月8日上午，陈先生带着83岁的母亲来到医保局门口，因母亲行动不便，陈先生让其母亲在门口等候，自己来到了区医保经办大厅8号窗口咨询母亲的门诊慢特病复审事宜。
得知陈先生是一名视障人士，和其母亲都无法在线上使用手机操作，办理复审这一情况后，鼎城区医保局待遇保障股立马组织工作人员跟陈先生一起来到了他母亲等候的地方，详细了解患者就诊及用药史。经沟通了解和现场核实，工作人员表示陈先生的母亲符合门诊慢特病延期条件，现场为申请人认定，帮助老人成功延期了门诊慢特病待遇。
工作人员的“上门”服务、快速办理、耐心解答，让陈先生倍感温暖，连声对工作人员表示感谢，称赞鼎城区医保局重民生、办实事、优服务。
针对群众反映强烈的门诊慢特病复审问题，鼎城区医保局积极探索便民惠民举措，不断延伸医保服务，帮助孤寡老人、无智能机的老人现场认定办理门诊慢特病复审，方便参保群众办理门诊慢特病业务，让参保群众切实感受到医保服务的温度。
鼎城区医保局工作人员帮助患者办理门诊慢特病复审
鼎城区医保局工作人员核实门诊慢特病复审资料
责编：刘蔚然
一审：胡蔓
二审：刘宏远
三审：陈世杨 姚军
来源：鼎城区医保局
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